厂商做不出顾客预期的定制门板色彩，竟回绝退款一分钱。前天，市民韩女士拨打新民晚报962555新闻热线月底，其在上海魅勒家具制作有限公司定制10扇木质门，先期付出费用15000元。“厂家的调色跟我要求的有色差。”韩女士说，产生胶葛后，家具公司坚称没有色差，还种种刁难顾客，情绪蛮横。

  韩女士和记者说，1月25日，魅勒家具的工作人员来她家中丈量定制门的尺度，她当场拿出了自己的木纹板，告知对方这是个人需求定制的色彩。她着重，其时她还问询对方这个色彩是否能调出来，假如做不出来不要牵强。在现场，魅勒家具的工作人员满口答应。

  值得一提的是，家具公司上门这天，韩女士经过手机向上海魅勒家具制作有限公司的法定代表人王海先行付出了15000元定制费用。她表明，尺度测完后，魅勒家具的工作人员说10扇定制门悉数费用要6万多元，让用户在过年前“先打一点钱过来。”

  那么这15000元到底是订金仍是定金呢？韩女士说，其时两边都没清晰金钱的性质，打款后对方没有开具收据，她也忘掉索取了。在网上转账的补白中，韩女士附言，“门窗木饰面费用”。

  谁料，过年后，韩女士来到魅勒家具公司看色板，她发现厂商的调色与预期“距离太大”。记者在图片中看到，韩女士需求进行定制的木纹色色彩深，但厂商的配色更偏淡灰，色差一眼能发现。

  今日4月12日下午，记者联系到上海魅勒家具制作有限公司的一名任姓负责人。针对为啥不退顾客的15000元，这名任女士言辞凿凿道，“这是定金，退不了的。”记者表明质疑，顾客没有收到收据，是定金仍是订金，两边也没有达到共同，回绝退款过分“蛮横”。对此，上述负责人又说，公司开过收据，韩女士没收到凭据是她本身的问题。“就这样吧。”说完这句，任女士仓促挂断了电话，回绝与记者持续交流。

  “情绪恶劣，真的太气人。”韩女士还泄漏，之前她曾投诉至松江区消保委，但消保委介入后，此公司也是不肯做任何退让和折中处理。如此“轻视”顾客，对消费的人的合理维权置之脑后，这种企业能走得长吗？